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Herdfy
De 8 pasos y 3 aplicaciones a un formulario y un clic.
- Product Design
- Civic Tech
- Full-stack
El problema
La fricción impedía participar
Participar en una campaña de presión ciudadana exigía saltar entre tres aplicaciones: desde redes sociales a la web de la institución, y de ahí al cliente de correo. Copiar y pegar el destinatario y el texto, editar los datos personales a mano. Un proceso fragmentado, largo y fácil de abandonar a mitad.
El problema no era la falta de voluntad. Era que el proceso pedía demasiado. Herdfy elimina todos esos saltos: un formulario, un clic, enviado.
El proceso
- 01MapeoDocumenté el flujo existente paso a paso e identifiqué dónde se producían los abandonos
- 02DefiniciónEstablecí los dos flujos clave: creación de campaña (organizador) y participación (ciudadano)
- 03DiseñoWireframes y UI del formulario de participación, priorizando velocidad y claridad en cada campo
- 04ValidaciónPruebas con usuarios para medir si el flujo era comprensible desde la primera visita, sin instrucciones
- 05RefinamientoIteraciones sobre el formulario para reducir la carga cognitiva al mínimo posible
La solución
El mensaje ya está escrito
El organizador redacta el texto una vez. Cada participante lo recibe adaptado con sus datos, como si lo hubiera escrito él mismo.
Un clic para participar
El participante rellena nombre, localidad y fecha. La plataforma personaliza el mensaje y lo envía. Sin copiar, sin pegar, sin cambiar de aplicación.
Seguimiento sin trabajo extra
El organizador ve en tiempo real cuántas personas han participado. Sin hojas de cálculo, sin contar emails, sin gestión manual.
Compartir amplifica el impacto
Cada campaña tiene su URL propia. Compartirla es inmediato, y cada participante puede hacer lo mismo para sumar más voces.
Tecnología
- Next.jsFrontend y API
- SupabaseBase de datos y autenticación
- VercelDespliegue
- Cloudflare TurnstileAntispam
- PostHogAnalítica
Reflexión
Reducir la fricción es una decisión de diseño, no de tecnología
La lección más importante de Herdfy: la fricción no se resuelve añadiendo instrucciones, se resuelve eliminando pasos. El flujo antiguo no era difícil, era largo. Y lo largo cansa. Y lo que cansa se abandona.
Diseñar Herdfy me enseñó que el verdadero trabajo de UX está en hacer invisible el esfuerzo. Que el usuario llegue, entienda, actúe y se vaya sintiéndose capaz —no habiendo superado un obstáculo.