04
Herdfy
De 8 passos i 3 aplicacions a un formulari i un clic.
- Product Design
- Civic Tech
- Full-stack
El problema
La fricció impedia participar
Participar en una campanya de pressió ciutadana exigia saltar entre tres aplicacions: des de les xarxes socials a la web de la institució, i d'allà al client de correu. Copiar i enganxar el destinatari i el text, editar les dades personals a mà. Un procés fragmentat, llarg i fàcil d'abandonar a mig camí.
El problema no era la manca de voluntat. Era que el procés demanava massa. Herdfy elimina tots aquests salts: un formulari, un clic, enviat.
El proceso
- 01MapatgeVaig documentar el flux existent pas a pas i vaig identificar on es produïen els abandonaments
- 02DefinicióVaig establir els dos fluxos clau: creació de campanya (organitzador) i participació (ciutadà)
- 03DissenyWireframes i UI del formulari de participació, prioritzant velocitat i claredat en cada camp
- 04ValidacióProves amb usuaris per mesurar si el flux era comprensible des de la primera visita, sense instruccions
- 05RefinamentIteracions sobre el formulari per reduir la càrrega cognitiva al mínim possible
La solución
El missatge ja està escrit
L'organitzador redacta el text una vegada. Cada participant el rep adaptat amb les seves dades, com si l'hagués escrit ell mateix.
Un clic per participar
El participant omple nom, localitat i data. La plataforma personalitza el missatge i l'envia. Sense copiar, sense enganxar, sense canviar d'aplicació.
Seguiment sense feina extra
L'organitzador veu en temps real quantes persones han participat. Sense fulls de càlcul, sense comptar correus, sense gestió manual.
Compartir amplifica l'impacte
Cada campanya té la seva URL pròpia. Compartir-la és immediat, i cada participant pot fer el mateix per sumar més veus.
Tecnología
- Next.jsFrontend i API
- SupabaseBase de dades i autenticació
- VercelDesplegament
- Cloudflare TurnstileAntispam
- PostHogAnalítica
Reflexión
Reduir la fricció és una decisió de disseny, no de tecnologia
La lliçó més important de Herdfy: la fricció no es resol afegint instruccions, es resol eliminant passos. El flux antic no era difícil, era llarg. I el que és llarg cansa. I el que cansa s'abandona.
Dissenyar Herdfy em va ensenyar que el veritable treball de UX és fer invisible l'esforç. Que l'usuari arribi, entengui, actuï i se'n vagi sentint capaç —no havent superat un obstacle.